技术售后

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CUSTOMER SUPPORT

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,杭州中楚电力科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。   

1、到位、合格的包装。保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。   

2、优质、快捷的技术服务。为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。       

3、质保期约定。合同项下仪表保修期为12个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用均由供方承担。  

4、终身维护,保证用户利益。正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),仪表部分免费保修12个月。保修期外,本公司提供终身有偿服务。

5、要求及建议。作为杭州中楚电力科技有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行站日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备。


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